Consultatiebureaus zijn er voor om ouders van jonge kinderen te ondersteunen. Klantgerichtheid en ook zeker –tevredenheid staan daarbij voorop. Binnen de jeugdgezondheidszorg zien we 3.8 miljoen kinderen tussen de 0 en de 19 jaar. Het komt natuurlijk voor dat de jeugdarts of –verpleegkundige een inschatting maakt, die beter had gekund. Echter, de informatievoorziening en –vastlegging is omgeven met strenge wet- en privacyregels. Er moet echt aanleiding zijn voor een speciale vermelding in het dossier.

Elk geluid of signaal dat we krijgen over het functioneren van de jeugdgezondheidszorg, dus ook deze, nemen wij serieus. Een hoge klanttevredenheid is voor ons essentieel, daar draait het tenslotte om.

Radiointerview met Laurent de Vries, directeur GGD Nederland.